سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 يونيو 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، وتطلعك على حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف تحميك القوانين

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمة. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تم إنشاء سياسة الخصوصية هذه بمساعدة مولد سياسات الخصوصية

التفسيرات والتعريفات

تفسير

تحتوي الكلمات التي تبدأ بحرف كبير على معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. سيكون للتعريفات التالية نفس المعنى سواء ظهرت في المفرد أو الجمع

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• حساب: تعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
• تابع: تعني كيانًا يسيطر على أو تسيطر عليه أو يكون تحت السيطرة المشتركة مع طرف آخر، حيث تعني «السيطرة» امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو الحصص أو الأوراق المالية الأخرى التي تمنح حق التصويت لانتخاب المديرين أو سلطة إدارة أخرى.
• تطبيق: يشير إلى FRUTANA، برنامج البرمجيات الذي توفره الشركة.
• شركة (يشار إليها بـ « الشركة » أو « نحن » أو « لنا » أو « خاصتنا » في هذه الاتفاقية): تشير إلى FRUTANA S.A، Avenida Juan Tanca Marengo، Mall del Sol، Torre B، مكتب 411.
• ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات صغيرة توضع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو جهازك المحمول، أو أي جهاز آخر من قبل موقع ويب، وتحتوي على تفاصيل سجل تصفحك على ذلك الموقع من بين استخداماتها المتعددة.
• البلد: يشير إلى الإكوادور.
• جهاز: يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
• البيانات الشخصية: هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.
• خدمة: يشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.
• مزود الخدمة: تعني أي شخص طبيعي أو معنوي يعالج البيانات نيابة عن الشركة. يشير إلى الشركات أو الأفراد الخارجيين المعينين من قبل الشركة لتسهيل الخدمة، لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
• خدمة وسائل التواصل الاجتماعي من أطراف ثالثة: يشير إلى أي موقع ويب أو موقع شبكة اجتماعية يمكن للمستخدم تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام: يشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء التي تم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة صفحة).
• موقع إلكتروني: تشير إلى FRUTANA S.A، المتاحة من https://www.frutana.com.ec
• أنت: تعني الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي تعمل نيابة عنه هذه الشخص للوصول إلى الخدمة أو استخدامها، حسب الاقتضاء.

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية القابلة للتعريف والتي يمكن استخدامها للتواصل معك أو تحديد هويتك. قد تشمل المعلومات الشخصية القابلة للتعريف، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم واللقب
• رقم الهاتف
• العنوان، الحالة، المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة
• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (على سبيل المثال، عنوان IP)، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، الصفحات التي تزورها في خدمتنا، الوقت والتاريخ لزيارتك، الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، معرفات الأجهزة الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

عندما تصل إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك، ولكن ليس على سبيل الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف جهازك المحمول الفريد، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام التشغيل المحمول الخاص بك، نوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، المعرفات الفريدة للأجهزة، وبيانات تشخيصية أخرى.

قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك في كل مرة تزور فيها خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة عبر جهاز محمول.

معلومات خدمات الوسائط الاجتماعية من أطراف ثالثة

تتيح لك الشركة إنشاء حساب وتسجيل الدخول لاستخدام الخدمة عبر خدمات الوسائط الاجتماعية من الأطراف الثالثة التالية:

• Google
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

إذا قررت التسجيل من خلال أو منحنا الوصول إلى خدمة الوسائط الاجتماعية من الأطراف الثالثة، فقد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي ترتبط بالفعل بحسابك في خدمة الوسائط الاجتماعية من الأطراف الثالثة، مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، نشاطاتك، أو قائمة جهات الاتصال المرتبطة بذلك الحساب.

قد يكون لديك أيضًا خيار مشاركة معلومات إضافية مع الشركة عبر حسابك في خدمة الوسائط الاجتماعية من الأطراف الثالثة. إذا اخترت تقديم dicha información وبيانات شخصية، أثناء التسجيل أو بطرق أخرى، فإنك تمنح الشركة إذنًا لاستخدامها ومشاركتها وتخزينها بطريقة تتماشى مع سياسة الخصوصية هذه.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للتتبع لرصد النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تشمل تقنيات التتبع المستخدمة العلامات، والتاجات، والنصوص لجمع وتتبع المعلومات ولتحسين وتحليل خدمتنا. قد تشمل التقنيات التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفحالكوكيز هي ملف صغير يُوضع على جهازك. يمكنك تعليم متصفحك لرفض جميع الكوكيز أو للإشارة عندما يتم إرسال كوكيز. ومع ذلك، إذا كنت لا تقبل الكوكيز، قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا. ما لم تكن قد قمت بتعديل إعدادات متصفحك لرفض الكوكيز، قد تستخدم خدمتنا الكوكيز.
• إشارات الويبقد تحتوي بعض أقسام خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تعرف باسم إشارات الويب (وتسمى أيضًا gifs الشفافة، ووسوم البكسل، وgifs ذات بكسل واحد) التي تتيح للشركة، على سبيل المثال، حساب المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريد إلكتروني، ولإحصاءات أخرى تتعلق بالموقع (مثل تسجيل شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط "دائمة" أو "جلسة". تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تنفصل، بينما يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة بمجرد إغلاقك لمتصفح الويب الخاص بك. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط في المقالة على موقع TermsFeed.

نحن نستخدم كل من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة للأغراض الموضحة أدناه:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية / الضرورية

  • النوع: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة
  • تديرها: نحن
  • الغرض: هذه ملفات تعريف الارتباط أساسية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر موقع الويب ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته. تساعد في التحقق من صحة المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين. بدون هذه ملفات تعريف الارتباط، لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ونستخدم هذه ملفات تعريف الارتباط فقط لتزويدك بتلك الخدمات.

• سياسة ملفات تعريف الارتباط / إشعار قبول ملفات تعريف الارتباط

  • النوع: ملفات تعريف الارتباط الدائمة
  • تديرها: نحن
  • الغرض: هذه ملفات تعريف الارتباط تحدد ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب.

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

  • النوع: ملفات تعريف الارتباط الدائمة
  • تديرها: نحن
  • الغرض: تتيح لنا هذه ملفات تعريف الارتباط تذكر الخيارات التي تقوم بها عند استخدام موقع الويب، مثل تذكر تفاصيل تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة. الهدف من هذه ملفات تعريف الارتباط هو توفير تجربة أكثر تخصيصًا لك وتجنب الحاجة إلى إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها موقع الويب.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

استخدام بياناتك الشخصية

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتوفير وصيانة خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. قد تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة للخدمة التي تتوفر لك كمستخدم مسجل.
• لتنفيذ عقد: تطوير وتنفيذ وتنفيذ عقد شراء المنتجات أو العناصر أو الخدمات التي قمت بشرائها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
• للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية القصيرة أو أشكال أخرى مكافئة من الاتصالات الإلكترونية، مثل إشعارات التطبيق المحمول المتعلقة بالتحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف، المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو عندما يكون ذلك معقولاً لتنفيذها.
• لتزويدك بالأخبار, العروض الخاصة، والمعلومات العامة حول سلع وخدمات وفعاليات أخرى نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها أو استفسرت عنها بالفعل، ما لم تكن قد اختبرت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لمعالجة وإدارة طلباتك إلينا.
• لتسهيل التحويلات التجارية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو تنفيذ عملية دمج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو أي بيع أو نقل لبعض أو كل أصولنا، سواء ككيان قائم أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراءات مشابهة، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي الخدمة ضمن الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، تحديد اتجاهات الاستخدام، تحديد فعالية حملاتنا الترويجية، ولتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.

يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، وللاتصال بك.
• لتسهيل التحويلات التجارية: قد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية بالتوازي مع، أو أثناء مفاوضات، أي اندماج، بيع أصول الشركة، تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا إلى شركة أخرى.
• مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب من تلك الشركات التابعة أن تحترم سياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي فروع أخرى، شركاء المشاريع المشتركة أو الشركات الأخرى التي نسيطر عليها أو التي تكون تحت السيطرة المشتركة معنا.
• مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين لتزويدك ببعض المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية.
• مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك المعلومات الشخصية أو تتفاعل في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، قد تكون هذه المعلومات مرئية لجميع المستخدمين وقد يتم توزيعها علنًا في الخارج. إذا كنت تتفاعل مع مستخدمين آخرين أو تسجل عبر خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث، يمكن لجهات الاتصال الخاصة بك في خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث رؤية اسمك، وملفك الشخصي، وصورك، ووصف نشاطك. وبالمثل، سيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤية أوصاف نشاطك، والتواصل معك، ورؤية ملفك الشخصي.
• بموافقتك: يمكننا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط خلال الفترة اللازمة للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، حل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عادةً لفترة زمنية أقصر، باستثناء الحالات التي تُستخدم فيها هذه البيانات لتعزيز الأمان أو تحسين وظيفة خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

نقل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في المكاتب التشغيلية للشركة وأي مكان آخر توجد فيه الأطراف المعنية في المعالجة. وهذا يعني أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى — وتُحفظ على — أجهزة الكمبيوتر الواقعة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي اختصاص حكومي آخر حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك.

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه تليها تقديمك لتلك المعلومات يمثل موافقتك على هذا النقل.

ستتخذ الشركة جميع التدابير الضرورية بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة الخصوصية ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط مناسبة سارية، بما في ذلك أمان بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

حذف بياناتك الشخصية

لديك الحق في حذف أو طلب مساعدتنا في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.

قد يتيح لك خدمتنا القدرة على حذف بعض المعلومات عنك من داخل الخدمة.

يمكنك تحديث أو تعديل أو حذف معلوماتك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك، إذا كان لديك un، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أي معلومات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما تكون لدينا التزامات قانونية أو أساس قانوني للقيام بذلك.

كشف بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة متورطة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقوم بإعلامك قبل أن يتم نقل بياناتك الشخصية وأن تصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

تطبيق القانون

تحت ظروف معينة، قد تكون الشركة ملزمة بالكشف عن بياناتك الشخصية إذا طلب ذلك القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

قد تكشف الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية، معتقدة أن هذه الخطوة ضرورية لـ:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية والدفاع عن حقوق الشركة أو ممتلكاتها
• منع أو التحقيق في المخالفات المحتملة المتعلقة بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمان بياناتك الشخصية

أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن يرجى تذكر أن أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني ليست آمنة بنسبة 100%. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة لأي شخص تحت سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن عمد معلومات تعريف شخصية من أي شخص تحت سن 13 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعلم أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا اكتشفنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا كنا بحاجة إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وبلدك يتطلب موافقة الوالدين، فقد نطلب موافقة والديك قبل جمع واستخدام تلك المعلومات.

روابط إلى مواقع ويب أخرى

قد يحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع ويب أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط لجهة خارجية، سيتم توجيهك إلى موقع الجهة الخارجية. نوصي بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا سيطرة على ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لدينا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام لأي تغييرات. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه تصبح سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:

• عن طريق البريد الإلكتروني: info@frutana.com.ec

تم إنشاؤه بواسطة FRUTANA S.A.