Déclaration d'accessibilité 

Dernière mise à jour : 5 juin 2024

FRUTANA S.A. s'engage à garantir l'accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes.

Mesures pour soutenir l'accessibilité FRUTANA S.A. met en œuvre les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité de notre site web et de nos services :

• Inclure l'accessibilité dans nos politiques internes.
• Intégrer l'accessibilité dans nos pratiques d'acquisition.
• Fournir une formation continue en accessibilité à notre personnel.
• Assigner des objectifs et des responsabilités clairs en matière d'accessibilité.
• Employer des méthodes formelles d'assurance qualité en matière d'accessibilité.

État de conformité Les Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) définissent des exigences pour les concepteurs et les développeurs afin d'améliorer l'accessibilité pour les personnes handicapées. Trois niveaux de conformité sont définis : Niveau A, Niveau AA et Niveau AAA. FRUTANA S.A. s'efforce d'atteindre la conformité au niveau AA des WCAG 2.1.

Commentaires Nous vous remercions pour vos commentaires sur l'accessibilité de FRUTANA S.A. Si vous rencontrez des barrières d'accessibilité ou avez des suggestions pour améliorer la situation, veuillez nous en informer :

• E-mail : info@frutana.com.ec
• Par téléphone : +593 998877552
• Adresse : FRUTANA S.A., Bureau N°411, 4e étage, Torres del Mall, Mall del Sol, Coin de l'Avenida Joaquín Orrantia et Juan Tanca Marengo, Guayaquil, Équateur

Nous nous efforçons de répondre aux commentaires dans un délai de 2 jours ouvrables.

Spécifications techniques L'accessibilité du site web de FRUTANA S.A. dépend des technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison spécifique de navigateur web et toute technologie d'assistance ou complément installé sur votre ordinateur :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Ces technologies sont essentielles pour respecter les normes d'accessibilité utilisées.

Approche d'évaluation FRUTANA S.A. a évalué l'accessibilité de notre site web et de nos services en utilisant les approches suivantes :

• Auto-évaluation
• Évaluation externe
• Plaintes formelles

Nous nous engageons à répondre aux commentaires sur l'accessibilité dans un délai de 2 jours ouvrables et à proposer une solution dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation compétente.

Limitations et alternatives Malgré nos meilleurs efforts pour garantir l'accessibilité de FRUTANA S.A., il peut y avoir certaines limitations. Vous trouverez ci-dessous les limitations connues et les solutions possibles. Veuillez nous contacter si vous constatez un problème non répertorié ici.

Ressources supplémentaires Pour plus d'informations sur l'accessibilité web et les exigences légales, voici quelques ressources utiles :

• Initiative pour l'accessibilité du web (WAI)
• Section 508, Normes et directives sur les technologies de l'information et de la communication (TIC)
• ADA.gov

FRUTANA S.A. est engagée à rendre notre site web et nos services accessibles à tous les utilisateurs, et nous continuerons à surveiller et à améliorer les fonctionnalités d'accessibilité.

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